一个公司的真正价值，在于拥有多少愿意不断复购的老客户。持续成交的第二个要点，是复购。

复购产生的价值，可能没有“产品组合+马上成交”来得快，但效果更长久。

我一直坚定地认为，一个公司的真正价值，并不在于它有什么样的产品，有什么样的技术，有多大的规模，而在于它拥有多少愿意不断地复购的老客户。

提高复购率是一个很复杂的话题，可能需要单独写一本书。

但简单地说，有以下几点：

1）体验感

客户对产品和服务的体验感如何，决定了他是否愿意复购。

2）使用频率

使用频率越高的产品，越容易被复购。

相反，顾客购买一个产品，需要三五年才能用完，那复购就是笑谈。这时你只能靠设计产品组合来吸引他购买了。

3）客户管理和追销

对客户进行精准化管理，预估他什么时候需要复购，及时提醒，并且给予优惠，可以成倍地提高复购率。

4）信任度

客户对你的信任度越高，就越愿意复购。

优秀的销售员往往不是在销售产品，而是在销售自己。